Cách khắc phục các sự cố Windows 10 phổ biến với WinDBG

Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn qua các bước cần thiết để sử dụng WinDBG hiệu quả. Nhờ đó, bạn sẽ có thể khắc phục và giải quyết các vấn đề kỹ thuật trên máy tính chạy Windows 10 của mình một cách tự tin.

Giải quyết sự cố và sự cố ứng dụng với WinDBG

Nếu bạn đang phải đối mặt với sự cố ứng dụng và sự cố trên máy tính Windows 10 của mình, đây là các bước liên quan đến việc sử dụng WinDBG để giải quyết sự cố:

1. Cài đặt WinDBG

Nếu bạn mới bắt đầu sử dụng WinDBG, bạn sẽ cần tải xuống ứng dụng này từ trang web của Microsoft. Khi bạn đã tải xuống công cụ, hãy cài đặt nó trên máy tính của bạn.

 

 

2. Tạo tệp kết xuất

Khi một ứng dụng gặp sự cố, Windows sẽ tạo một tệp kết xuất chứa thông tin về sự cố. Bạn phải đảm bảo rằng PC của bạn được cấu hình để tạo các tệp này.

Để thực hiện việc này, hãy mở cửa sổ System Properties window và chọn tab Advanced. Nhấp vào Settings bên dưới Startup and Recovery, chọn Write debugging information option và chọn Complete memory dump.

3. Tải tệp kết xuất vào WinDBG

Khi bạn có tệp kết xuất, bạn có thể mở nó trong WinDBG. Để làm như vậy, hãy mở WinDBG, chọn File và nhấp vào Open Dump File.

 

 

Bạn sẽ không gặp khó khăn khi tìm tệp kết xuất trên máy tính của mình. Mở nó và để WinDBG phân tích tệp, sau đó hiển thị thông tin về sự cố.

4. Phân tích ngăn xếp cuộc gọi

Ngăn xếp cuộc gọi được sử dụng để xác định chức năng gây ra sự cố. Bạn có thể sử dụng lệnh kb trong bảng điều khiển WinDBG để hiển thị Call Stack.

Hãy xem chức năng xuất hiện ở đầu Call Stack. Đây thường là chức năng gây ra sự cố.

5. Xác định nguyên nhân sự cố

Khi bạn đã xác định chức năng gây ra sự cố, bạn phải phân tích mã để xác định điều gì đã xảy ra. Tìm bất kỳ con trỏ nào được giải quyết không chính xác, con trỏ trống hoặc các lỗi bộ nhớ khác.

Bạn cũng có thể sử dụng lệnh !analyze -v để biết thêm thông tin chi tiết về sự cố.

6. Khắc phục sự cố

Sau khi xác định nguyên nhân của sự cố, hãy khắc phục sự cố trong mã và khởi động lại ứng dụng. Nếu sự cố liên quan đến cấp phát bộ nhớ, hãy sử dụng các chức năng quản lý bộ nhớ phù hợp và tuân theo các phương pháp hay nhất về quản lý bộ nhớ.

7. Phân tích các ứng dụng không phản hồi

Bạn cũng có thể sử dụng WinDBG để phân tích và xử lý các ứng dụng không phản hồi.

Đầu tiên, hãy đính kèm WinDBG vào quy trình ứng dụng không phản hồi. Nhấp vào Đính kèm quy trình trong menu Tệp và chọn quy trình gây ra sự cố.

 

 

Sau khi WinDBG được gắn vào quy trình, hãy sử dụng lệnh !analyze -hang để phân tích tình trạng treo. Nó sẽ hiển thị thông tin về các luồng trong quy trình và mọi khóa hoặc tài nguyên đang được giữ.

8. Giải quyết các ứng dụng không phản hồi

Để giải quyết một ứng dụng bị treo, bạn phải xác định đúng luồng gây ra sự cố và tìm hiểu xem nó đang chờ đợi điều gì.

Tìm kiếm bất kỳ cuộc gọi chức năng chặn nào ngăn không cho chuỗi hoàn thành. Bạn có thể cần phải sửa đổi mã để loại bỏ các cuộc gọi chặn để tránh sự cố.

Chẩn đoán và gỡ lỗi bế tắc với WinDBG

Bế tắc có thể gây khó chịu khi làm việc với Windows 10. Bế tắc xảy ra khi hai hoặc nhiều quy trình bị kẹt chờ giải phóng tài nguyên. Kết quả là không tiến trình nào có thể tiếp tục, khiến toàn bộ ứng dụng bị tạm dừng.

Dưới đây bạn sẽ tìm thấy các bước thuận tiện để giúp chẩn đoán và gỡ lỗi các bế tắc bằng WinDBG.

1. Tìm nguồn bế tắc

Điều đầu tiên cần làm là tìm ra phần nào của máy tính gây ra lỗi bế tắc. Windows Task Manager, Resource Monitor hoặc Process Explorer có thể hiển thị chương trình nào bị kẹt hoặc không phản hồi.

2. Nhận thêm thông tin

Khi bạn đã xác định được chương trình gây ra bế tắc, bạn cần thu thập thêm thông tin để tìm ra điều gì đang xảy ra. Ví dụ: bạn có thể thu thập dữ liệu về trạng thái của tất cả các luồng và quy trình liên quan đến bế tắc, cũng như bất kỳ tệp nhật ký hoặc thông báo lỗi nào có liên quan.

Để thu thập thông tin này, hãy sử dụng các lệnh WinDBG chẳng hạn như ! process , ! thread và !locks , cung cấp dữ liệu liên quan đến bế tắc. Một cách khác để tìm thông báo lỗi hoặc cảnh báo là mở Windows Event Viewer, ứng dụng ghi lại tất cả các sự kiện trên PC chạy Windows 10.

3. Phân tích dữ liệu

Bước tiếp theo là phân tích thông tin thu thập được để bạn hiểu tại sao bế tắc xảy ra. Bạn có thể cần xem Call Stack hoặc giá trị bộ nhớ nhưng đừng lo lắng nếu bạn không hiểu mọi thứ. Sử dụng các lệnh WinDBG như k , bp hoặc dv để phân tích và diễn giải dữ liệu.

4. Khắc phục sự cố

Khi bạn đã tìm ra nguyên nhân của bế tắc, đã đến lúc sửa lỗi. Bước này có thể yêu cầu thay đổi cấu hình hoặc cài đặt của chương trình gây ra sự cố.

Sau khi thực hiện các thay đổi cần thiết, hãy sử dụng WinDBG để xác minh rằng sự cố đã được giải quyết. Liên hệ với nhóm hỗ trợ của chương trình để được trợ giúp nếu bạn không chắc phải làm gì.

Gỡ lỗi thời gian khởi động lâu hoặc sự cố khởi động chậm với WinDBG

Nếu máy tính của bạn gặp vấn đề về thời gian khởi động hoặc chạy chậm, nó có thể ảnh hưởng đáng kể đến năng suất của bạn. Những sự cố này có thể do sự cố phần cứng, trình điều khiển lỗi thời hoặc xung đột phần mềm gây ra.

Các bước sau đây chỉ cho bạn cách sử dụng WinDBG để khắc phục thời gian khởi động chậm và các sự cố khởi động khác trên Windows 10.

1. Định cấu hình máy tính để tạo Memory Dump . tài liệu

Sau khi cài đặt WinDBG, bạn phải cấu hình máy tính của mình để tạo tệp Memory Dump. Memory Dumps là các tệp chứa ảnh chụp nhanh bộ nhớ máy tính của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố và chúng có thể giúp bạn xác định nguyên nhân của sự cố.

Để thực hiện việc này, nhấn phím Windows + R . Sau đó gõ sysdm.cpl và nhấn Enter để mở cửa sổ System Properties. Sau đó, bấm vào tab Nâng cao, rồi bấm vào nút Cài đặt trong phần Khởi động và Phục hồi.

 

 

Trong cửa sổ Khởi động và Phục hồi, nhấp vào trình đơn thả xuống Ghi thông tin gỡ lỗi và chọn Kết xuất bộ nhớ hoàn chỉnh. Sau đó, chọn một thư mục để lưu các tệp kết xuất bộ nhớ và nhấp vào OK để xác nhận các thay đổi.

 

 

2. Tái tạo thời gian khởi động chậm hoặc sự cố khởi động

Để chẩn đoán thời gian khởi động chậm hoặc sự cố khởi động, bạn cần tái tạo sự cố bằng cách khởi động máy tính như bình thường và đợi sự cố xảy ra. Máy tính của bạn sẽ tự động tạo tệp kết xuất bộ nhớ mà bạn có thể sử dụng để chẩn đoán sự cố.

3. Phân tích kết xuất bộ nhớ với WinDBG

Khi bạn có tệp kết xuất bộ nhớ, hãy mở WinDBG và chọn Tệp . Sau đó, nhấp vào Mở tệp kết xuất và tìm thư mục lưu tệp kết xuất bộ nhớ của bạn.

WinDBG sẽ tự động phân tích tệp Memory Dump và tóm tắt vấn đề. Sau đó, bạn có thể sử dụng các lệnh WinDBG để xem xét thêm tệp kết xuất và tìm quy trình hoặc trình điều khiển cụ thể gây ra sự cố.

4. Khắc phục sự cố

Sau khi xác định nguyên nhân khiến thời gian khởi động chậm hoặc sự cố khởi động, bạn cần giải quyết vấn đề. Điều này có thể liên quan đến việc cập nhật trình điều khiển, gỡ cài đặt phần mềm có vấn đề hoặc thay đổi cài đặt máy tính của bạn.

Giải quyết hiệu suất mạng chậm

Nguyên nhân khiến hiệu suất mạng chậm bao gồm từ lỗi phần cứng đến cài đặt bị định cấu hình sai. Do đó, các bước dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này trên Windows 10 bằng WinDBG.

1. Xác định các triệu chứng

Bước đầu tiên trong việc giải quyết hiệu suất mạng chậm là xác định các triệu chứng của sự cố. Điều này có thể bao gồm tốc độ tải xuống hoặc tải lên chậm, sự cố khi truy cập trang web hoặc sự cố kết nối mạng khác.

2. Thu thập dữ liệu chẩn đoán

Bạn phải thu thập dữ liệu về mạng của mình để chẩn đoán nguyên nhân gốc rễ của hiệu suất mạng chậm. Dữ liệu này có thể giúp bạn xác định tình trạng mất gói, độ trễ cao hoặc các sự cố mạng khác. Bạn cũng có thể chạy chẩn đoán bằng các công cụ Chẩn đoán Mạng Windows tích hợp sẵn.

3. Phân tích dữ liệu chẩn đoán với WinDBG

Để phân tích dữ liệu chẩn đoán mà bạn vừa thu thập, hãy sử dụng lệnh analytics -v trong WinDBG để xác định bất kỳ trình điều khiển mạng hoặc thành phần hệ thống nào đang gây ra hiệu suất chậm. Bạn cũng có thể sử dụng lệnh lmvm để biết thêm thông tin chi tiết về các thành phần này.

4. Thực hiện hành động để khắc phục sự cố

Bước này liên quan đến việc cập nhật trình điều khiển máy tính của bạn, thay đổi cài đặt mạng hoặc khắc phục sự cố với phần cứng mạng của bạn.

Xem thêm các tin tức có thể bạn quan tâm:

- 5 cách khắc phục lỗi menu UEFI Firmware Settings bị mất trong Windows 10

- Cách tắt SMB3 trong Windows 10

- Sửa lỗi ổ C bị chấm than vàng trên Windows 10

Mọi yêu cầu đặt hàng, hỗ trợ tư vấn báo giá sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ qua số: 
Hotline: 0977.809.723 – 0911.08.2468  (hỗ trợ 24/24) hoặc  024.322.47.938
Địa chỉ: Số 10 và 19 - Ngõ 161 Thái Hà - Đống Đa - Hà Nội